Politiques de retour

J'ai changé d'avis

Si vous devez retourner le produit que vous avez acheté, nous vous accueillons à bras ouverts. Votre satisfaction compte pour nous. Si vous changez d'avis, vous disposez de 14 jours et de notre entière compréhension. Le retour de tout Rippotai dans ses conditions de vente d'origine, c'est-à-dire neuf, non utilisé et intact, est gratuit.

Droit de rétractation

Le Client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité.Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une communication à RIPPOTAI dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits : en écrivant un e-mail à info@rippotai.it. La communication doit être suivie d'une lettre recommandée avec accusé de réception.

Cette communication doit être adressée par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à :

RIPPOTAI SRL

VIA MELETO, 853

47835 SALUDECIO (RN) - ITALIE

Alternativement, vous pouvez écrire un pec à rippotai@legalmail.it

Une fois la communication reçue, le Service Client de RIPPOTAI ouvrira un dossier pour gérer le retour et communiquera au Client les instructions sur la manière de retourner les Produits, qui se fera par l'intermédiaire du courrier indiqué par RIPPOTAI lui-même.

Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :

  1. Le droit s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou parties, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.
  2. En cas d'exercice du droit de rétractation, RIPPOTAI remboursera au client le montant total de la marchandise retournée, y compris les frais d'expédition le cas échéant, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de RIPPOTAI de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si ce dernier a expressément demandé un mode différent. En cas de virement bancaire, il appartiendra au Client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque et IBAN).
  3. Le droit s'applique au produit neuf, non utilisé, parfait et encore intact dans toutes ses parties et complet avec la boîte avec laquelle il a été expédié. De plus, afin de pouvoir garantir des retours gratuits, les Produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.
  1. Outre les cas indiqués dans lesquels le client n'est pas un consommateur et/ou exige une facture, le droit de rétractation est également exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 décret législatif 21/2014 :

– commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;

– commande de Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;

– commande de Produits scellés ne se prêtant pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé.

En cas d'exclusion du droit de rétractation, RIPPOTAI retournera les Produits achetés au Client, en lui facturant les frais d'expédition.

Retour gratuit en cas d'exercice du droit de rétractation

A titre de condition plus favorable pour le Client, RIPPOTAI prend entièrement en charge les frais de port pour le retour des Produits en cas d'exercice du droit de rétractation.

Afin de bénéficier de cette livraison gratuite, le Client qui entend exercer son droit de rétractation doit suivre la procédure indiquée dans l'article précédent et attendre d'être contacté par RIPPOTAI pour convenir du retour des Produits au coursier.

Contactez le service client dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise, qui vérifiera votre cas en écrivant un e-mail à info@rippotai.it